Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Güzellik Ajandam platformunu (https://guzellikajandam.tr web sitesi, yönetim paneli ve mobil uygulama — birlikte "Platform") kullanan kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
| Veri sorumlusu | KNN BİLİŞİM YAZILIM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ |
|---|---|
| Adres | TURGUT ÖZAL MAH. 2188 SK. YUVA EVLER SİTESİ NERGİZ APARTMANI NO: 3 B İÇ KAPI NO: 30 YENİMAHALLE / ANKARA |
| KVKK başvuru e-postası | bilgi@guzellikajandam.tr |
2. İşlenen Kişisel Veriler
Platform'u nasıl kullandığınıza göre aşağıdaki veri kategorilerinden yalnızca ilgili olanlar işlenir:
| Kategori | Örnek veriler | Kimlerden |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; profilinize eklemeniz halinde T.C. kimlik numarası (isteğe bağlı, fatura düzenlenmesi için) | Tüm üyeler, iletişim formu gönderenler |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, WhatsApp numarası | Tüm üyeler, iletişim formu gönderenler |
| Müşteri işlem | Randevu tarih ve saatleri, alınan hizmetler, ürün satışları, tahsilat ve ödeme kayıtları, randevu talepleri, destek talepleri | Müşteriler, merkezler, estetisyenler |
| Mesleki | Çalışılan merkez, uzmanlık alanları, iş ilanı başvurusunda paylaşılan bilgiler | Estetisyenler, merkez yetkilileri |
| Görsel | Profil fotoğrafı, merkez ve şube fotoğrafları | Yükleyen üyeler |
| Konum | Seçtiğiniz il/ilçe; izin vermeniz halinde cihazınızın yaklaşık konumu | Ziyaretçiler, üyeler |
| İşlem güvenliği | IP adresi, oturum bilgileri, giriş ve hata kayıtları, cihaz/tarayıcı türü, şifrenizin geri döndürülemez özeti (şifrenin kendisi saklanmaz), bildirimlere izin verdiyseniz cihazınızın bildirim abonelik adresi ve şifreleme anahtarı, Kullanım Koşulları ve Aydınlatma Metni onay kayıtları (tarih, IP, metin sürümü) | Tüm kullanıcılar |
| Pazarlama / analiz | Sayfa görüntüleme ve kullanım istatistikleri (yalnızca analiz çerezlerine onay verirseniz) | Onay veren ziyaretçiler |
Özel nitelikli kişisel veriler: Platform, kendi amaçları için özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik vb.) talep etmez. Merkezlerin müşteri kartlarına serbest metin olarak eklediği notlarda sağlık bilgisi (ör. alerji) yer alırsa, bu verinin veri sorumlusu ilgili merkezdir ve KVKK m.6 uyarınca müşterinin açık rızasını almak merkezin yükümlülüğündedir.
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|
| Üyelik oluşturma, giriş, hesap yönetimi; randevu, müşteri, hizmet ve tahsilat modüllerinin sunulması; randevu talebinin ilgili merkeze iletilmesi | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| Randevu bildirimleri, şifre sıfırlama ve hesap güvenliğiyle ilgili işlem mesajlarının gönderilmesi | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) |
| İletişim formu ve destek taleplerinin yanıtlanması, teklif hazırlanması | Sözleşmenin kurulması (m.5/2-c), meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Merkez rehberinin oluşturulması ve yayınlanması; işletmelerin kayıtlarını sahiplenmesi | Alenileştirilmiş veri (m.5/2-d), meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Fatura düzenlenmesi (T.C. kimlik numarası): Platform'un ücretli hizmetleri ile kayıtlı olduğunuz merkezin size sunduğu hizmetler için fatura kesilmesi | Kanunlarda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülük — Vergi Usul Kanunu (m.5/2-a, m.5/2-ç) |
| Bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve spam'in önlenmesi, hata tespiti | Meşru menfaat (m.5/2-f), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında trafik bilgilerinin saklanması, yetkili kurum taleplerinin karşılanması | Kanunlarda açıkça öngörülme (m.5/2-a), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Uyuşmazlık halinde hakların korunması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) |
| Size yakın merkezlerin gösterilmesi (cihaz konumu) | Açık rıza — tarayıcı/uygulama konum izni ile (m.5/1) |
| Site kullanımının analiz edilmesi ve iyileştirilmesi (Google Analytics) | Açık rıza — çerez onayı ile (m.5/1) |
4. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; üyelik ve profil formları, randevu ve müşteri ekranları, iletişim formu, destek talepleri, mobil uygulama, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elektronik ortamda, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanır. Merkezlere ait rehber bilgileri (işletme adı, adres, telefon, konum) kamuya açık kaynaklardan (OpenStreetMap, Foursquare açık veri kümeleri ve işletmelerin kendi yayınladığı bilgiler) derlenmiştir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği ölçüde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Randevu aldığınız veya kaydınızın bulunduğu güzellik merkezi: Randevu talebi oluşturduğunuzda ad, telefon ve talep bilgileriniz ilgili merkeze iletilir (sözleşmenin ifası). Profilinize T.C. kimlik numaranızı eklediyseniz, size fatura düzenleyebilmesi için bu numarayı yalnızca kayıtlı olduğunuz merkez(ler) görebilir.
- Hizmet sağlayıcılar (veri işleyenler): Sunucu barındırma ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yargı mercileri: Yasal talep ve yükümlülükler çerçevesinde.
Yurt dışına aktarım: Aşağıdaki hizmetler yurt dışında bulunan sunucular kullanır ve bu hizmetlerin kullanımı sırasında IP adresiniz ve teknik bilgileriniz yurt dışına aktarılabilir:
- Google Analytics (Google LLC / Google Ireland Ltd.) — yalnızca analiz çerezlerine açık rıza vermeniz halinde (KVKK m.9/6-a).
- Cloudflare Turnstile (Cloudflare Inc.) — iletişim formunun bot saldırılarından korunması için.
- Google Fonts — yönetim panelinde yazı tiplerinin gösterilmesi için.
- Cloudflare cdnjs — simge kütüphanesinin yüklenmesi için.
- Bildirim servisleri — Google Firebase Cloud Messaging (Android uygulaması ve Chrome), Apple Push Notification service (iPhone) veya kullandığınız tarayıcının bildirim servisi; yalnızca bildirime izin vermeniz halinde, bildirimlerin cihazınıza iletilmesi için. Bildirim içerikleri bu servislere şifreli olarak iletilir.
Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen usul ve şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
6. Saklama Süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| Üyelik ve profil bilgileri | Üyelik süresince; hesap silme talebinden sonra 30 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir |
| Merkezlerin tuttuğu müşteri, randevu ve tahsilat kayıtları | İlgili merkezin talimatına göre; merkez hesabı kapanınca 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir |
| İletişim formu mesajları ve destek talepleri | Gönderimden itibaren 2 yıl; iletişim formundaki IP adresi 30 gün |
| Başarılı giriş ve erişim kayıtları (IP, zaman damgası, kullanıcı adı) | 5651 sayılı Kanun kapsamında 2 yıl |
| Hatalı giriş denemeleri ve uygulama hata kayıtları | 90 gün |
| Bildirim abonelikleri ve gönderilen bildirimler | Abonelik, bildirimleri kapatana, çıkış yapana veya hesabınızı silene kadar; gönderilen bildirim kayıtları 90 gün |
| Kullanım Koşulları / Aydınlatma Metni onay kayıtları | Üyelik süresince; hesap silindiğinde silinir |
| Fatura ve muhasebe kayıtları (ücretli hizmetler) | Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl |
| Çerezler | Çerez Politikası'nda her çerez için ayrıca belirtilmiştir |
Süresi dolan veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak periyodik olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- (5) ve (6) numaralı işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için talebinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak;
- Platform'a kayıtlı e-posta adresinizden bilgi@guzellikajandam.tr adresine e-posta göndererek,
- Islak imzalı dilekçe ile TURGUT ÖZAL MAH. 2188 SK. YUVA EVLER SİTESİ NERGİZ APARTMANI NO: 3 B İÇ KAPI NO: 30 YENİMAHALLE / ANKARA adresine elden teslim ederek veya noter aracılığıyla
iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad soyad, (yazılı başvuruda imza), tebligat adresi veya e-posta adresi, telefon numaranız ve talep konunuzun bulunması gerekir. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Hesabınızı ve hesabınıza bağlı verilerinizi silmek için Hesap Silme sayfasını da kullanabilirsiniz.