Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), KNN BİLİŞİM YAZILIM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ("Güzellik Ajandam" veya "biz") tarafından işletilen web sitesi, yönetim paneli ve mobil uygulamanın ("Platform") kullanımını düzenler. Platform'a üye olarak veya Platform'u kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Tanımlar

• Kullanıcı: Platform'u ziyaret eden veya üye olan herkes.
• Müşteri: Merkezleri arayan, randevu talep eden üye.
• Merkez: Platform'u işletmesinin randevu, müşteri ve tahsilat takibi için kullanan güzellik merkezi; Merkez Sahibi bu hesabı açan ve yöneten kişi, Yetkili merkez sahibinin hesabına eklediği çalışan (ör. sekreter).
• Estetisyen: Platform'da profil oluşturan, merkezlerde çalışan veya iş arayan uzman.
• Müşteri Verileri: Merkezlerin kendi müşterileri hakkında Platform'a girdiği her türlü kayıt (ad, telefon, randevu, hizmet, not, ödeme vb.).

2. Hizmetin Kapsamı

Platform; güzellik merkezlerinin listelendiği bir rehber, merkezler için randevu, müşteri, hizmet, ürün ve tahsilat takip paneli, estetisyen iş ilanları ve müşterilerin randevu talebi oluşturabildiği bir ortam sunar. Temel üyelik ve panel kullanımı ücretsizdir. Web tasarım, reklam yönetimi, tanıtım filmi gibi ek profesyonel hizmetler Platform'un parçası değildir; ayrı teklif ve sözleşmeyle sunulur.

Platform aracı konumdadır: Merkezlerin sunduğu güzellik hizmetlerinin tarafı değiliz. Hizmetin kalitesi, fiyatı, randevunun gerçekleşmesi, iptali ve ödemesi Müşteri ile Merkez arasındaki ilişkidir. Platform üzerinden ödeme alınmaz.

3. Üyelik

• Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermeniz, bilgileriniz değiştiğinde profilinizi güncellemeniz gerekir.
• Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz. Şifrenizi kimseyle paylaşmayın; hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz bize hemen bildirin.
• Bir kişi birden fazla rolde (ör. hem Merkez Sahibi hem Müşteri) aynı hesapla yer alabilir.
• Hesabınızı istediğiniz zaman Hesap Silme sayfasındaki adımlarla kapatabilirsiniz.

4. Kullanım Kuralları

Platform'u kullanırken şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• Gerçeğe aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, ayrımcı, müstehcen veya hukuka aykırı içerik yayınlamak,
• Başkasının adına veya izni olmadan başkasının işletmesi adına hesap açmak ya da işletme kaydı sahiplenmek,
• Başka kişilerin kişisel verilerini hukuka aykırı biçimde girmek, toplamak veya paylaşmak,
• Platform'un güvenliğini aşmaya, başka kullanıcıların verilerine erişmeye çalışmak; otomatik araçlarla (bot, kazıyıcı) veri toplamak,
• Platform'u istenmeyen ticari ileti (spam) göndermek için kullanmak,
• Sahte randevu talepleri oluşturmak veya sistemi aşırı yükleyecek davranışlarda bulunmak.

Bu kurallara aykırılık halinde içeriği kaldırma, hesabı geçici olarak askıya alma veya kapatma hakkımız saklıdır.

5. Kullanıcı İçerikleri ve Rehber Bilgileri

• Yüklediğiniz fotoğraf, metin, fiyat ve diğer içeriklerden siz sorumlusunuz ve bunları yayınlama hakkına sahip olduğunuzu kabul edersiniz. İçeriklerinizin Platform'da gösterilmesi için bize ücretsiz, münhasır olmayan bir kullanım izni vermiş olursunuz; bu izin içerik kaldırıldığında veya hesap silindiğinde sona erer.
• Rehberdeki merkez bilgilerinin bir kısmı kamuya açık kaynaklardan (OpenStreetMap, Foursquare açık veri kümeleri) derlenmiştir ve güncel olmayabilir. İşletme sahipleri kaydı ücretsiz sahiplenerek bilgileri güncelleyebilir; kaydın düzeltilmesini veya kaldırılmasını bilgi@guzellikajandam.tr adresinden talep edebilir.
• Fiyatlar ve merkez bilgileri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; doğruluğunu garanti etmeyiz.

6. Merkezler İçin Veri İşleme Hükümleri

Bu bölüm, Merkez Sahibi ve Yetkili olarak Platform'u kullanan işletmeler için KVKK m.12 kapsamında veri işleme sözleşmesi niteliğindedir.

1. Roller: Müşteri Verileri bakımından veri sorumlusu Merkez'dir. Güzellik Ajandam, bu verileri yalnızca Merkez adına ve Merkez'in Platform üzerinden verdiği talimatlar doğrultusunda işleyen veri işleyendir.
2. Merkez'in yükümlülükleri: Merkez; müşterilerini KVKK m.10 uyarınca aydınlatmayı, gereken hallerde (özellikle alerji gibi sağlık bilgileri dahil özel nitelikli verilerde) açık rızalarını almayı, yalnızca hizmet için gerekli verileri girmeyi ve müşterilerinin KVKK m.11 kapsamındaki başvurularını yanıtlamayı kabul eder. VERBİS kayıt yükümlülüğü bulunup bulunmadığını değerlendirmek Merkez'in sorumluluğundadır.
3. Amaçla sınırlılık: Müşteri Verilerini Merkez'e hizmet sunmak dışında hiçbir amaçla kullanmayız, satmayız, pazarlamada kullanmayız ve diğer merkezlerle paylaşmayız.
4. Gizlilik ve erişim: Müşteri Verilerine yalnızca Merkez Sahibi ve Merkez'in yetkilendirdiği kullanıcılar erişebilir. Bizim erişimimiz destek talebi, güvenlik incelemesi veya yasal zorunluluk halleriyle sınırlıdır.
5. Güvenlik: KVKK m.12 uyarınca verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri alırız (şifreli bağlantı, merkezler arası veri ayrımı, yetkilendirme, kayıt tutma).
6. Alt işleyenler: Barındırma, e-posta gönderimi ve güvenlik doğrulaması için hizmet sağlayıcılardan yararlanırız; bu sağlayıcılar da aynı gizlilik yükümlülüklerine tabidir.
7. İhlal bildirimi: Müşteri Verilerini etkileyen bir veri ihlalini öğrendiğimizde Merkez'i gecikmeksizin bilgilendiririz.
8. Destek: Merkez'in, müşterilerinden gelen KVKK başvurularını yanıtlayabilmesi için gerekli makul desteği sağlarız; Merkez kayıtları panelden kendisi düzeltebilir ve silebilir.
9. Sona erme: Merkez hesabı kapatıldığında Müşteri Verileri 30 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir. Merkez bu süre içinde kayıtlarının bir kopyasını talep edebilir.

7. Fikri Mülkiyet

Platform'un yazılımı, tasarımı, logosu, "Güzellik Ajandam" adı ve Platform'da bizim tarafımızdan oluşturulan içerikler bize aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Platform'u kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak bakım, teknik arıza, internet altyapısı sorunları veya mücbir sebeplerden doğan kesintilerden sorumlu değiliz.
• Merkezlerin kendi kayıtlarının yedeğini almalarını öneririz. Kasıt veya ağır kusurumuz dışında, veri kaybı ve kesintilerden doğan dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
• Kullanıcılar arasındaki ilişkilerden (hizmet kalitesi, ödeme, iptal, iş ilişkisi) doğan uyuşmazlıklarda taraf değiliz.
• Bu sınırlamalar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere emredici hükümlerin tanıdığı hakları ortadan kaldırmaz.

9. Hesabın Askıya Alınması ve Kapatılması

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Bu Koşulları ihlal etmeniz, hukuka aykırı kullanım veya güvenlik riski halinde hesabınızı önceden bildirimde bulunarak — acil durumlarda bildirimsiz — askıya alabilir veya kapatabiliriz.

10. Değişiklikler

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayınlanır; üyelerin haklarını önemli ölçüde etkileyen değişiklikler yürürlüğe girmeden önce e-posta veya Platform içi bildirimle duyurulur. Değişiklikten sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip kullanıcıların, yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkı saklıdır.

12. İletişim