Bu Gizlilik Politikası, Güzellik Ajandam web sitesi (https://guzellikajandam.tr), yönetim paneli ve Güzellik Ajandam Android uygulaması (birlikte "Platform") üzerinden hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu sade bir dille anlatır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin yasal ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
1. Biz Kimiz?
Platform, KNN BİLİŞİM YAZILIM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (TURGUT ÖZAL MAH. 2188 SK. YUVA EVLER SİTESİ NERGİZ APARTMANI NO: 3 B İÇ KAPI NO: 30 YENİMAHALLE / ANKARA) tarafından işletilir. Gizlilikle ilgili tüm sorularınız için: bilgi@guzellikajandam.tr
2. Hangi Bilgileri Topluyoruz?
- Hesap bilgileri: Üye olurken verdiğiniz e-posta adresi ve şifreniz (şifreniz geri döndürülemez biçimde şifrelenerek saklanır), profilinize eklediğiniz ad, soyad, telefon ve fotoğraf. T.C. kimlik numarası isteğe bağlıdır; yalnızca fatura düzenlenmesi için kullanılır ve yalnızca siz ile kayıtlı olduğunuz merkez görebilir.
- Randevu ve hizmet bilgileri: Oluşturduğunuz veya merkezinizin sizin için oluşturduğu randevular, alınan hizmetler, ürün satışları ve ödeme kayıtları. Platform üzerinden kart veya banka bilgisi alınmaz; tahsilat kayıtları merkezlerin kendi takibi içindir.
- Merkez bilgileri: Merkez sahiplerinin girdiği işletme adı, adres, telefon, çalışma saatleri, hizmet ve fiyat bilgileri, fotoğraflar. Bu bilgiler herkese açık merkez sayfalarında yayınlanır.
- İletişim içerikleri: İletişim formu ve destek talepleriyle gönderdiğiniz mesajlar.
- Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı/cihaz türü, ziyaret zamanları, hata kayıtları.
- Konum: Seçtiğiniz il/ilçe ve yalnızca izin verirseniz cihazınızın yaklaşık konumu.
3. Bilgileri Ne İçin Kullanıyoruz?
- Hesabınızı oluşturmak, giriş yapmanızı sağlamak ve Platform özelliklerini sunmak,
- Randevu taleplerinizi ilgili merkeze iletmek ve randevularla ilgili bildirim göndermek,
- Size yakın güzellik merkezlerini göstermek,
- Destek taleplerinizi ve sorularınızı yanıtlamak,
- Platform'u güvenli tutmak, kötüye kullanımı ve spam'i önlemek,
- Onay vermeniz halinde, siteyi nasıl kullandığınızı anonim istatistiklerle anlayıp geliştirmek.
Bilgilerinizi satmıyoruz, reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz ve size ait verilerle kişiselleştirilmiş reklam göstermiyoruz.
4. Bilgileri Kimlerle Paylaşıyoruz?
- Güzellik merkezleri: Bir merkezden randevu talep ettiğinizde, talebin yerine getirilmesi için adınız, telefonunuz ve talep ayrıntılarınız o merkezle paylaşılır.
- Hizmet sağlayıcılarımız: Sunucu barındırma, e-posta gönderimi, güvenlik doğrulaması (Cloudflare Turnstile), bildirim iletimi (Google Firebase, Apple) ve — onay verirseniz — analiz (Google Analytics) hizmeti sağlayıcıları. Bu sağlayıcılar bilgileri yalnızca bize hizmet vermek için kullanabilir.
- Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yetkili kurumların yasal talepleri halinde.
5. Merkezlerin Tuttuğu Müşteri Kayıtları
Güzellik merkezleri Platform'u kendi müşteri kayıtlarını tutmak için kullanır. Bir merkezin müşterisiyseniz, o merkezin sizin hakkınızda girdiği kayıtlardan (randevu geçmişi, notlar, ödemeler) ilgili merkez sorumludur. Bu kayıtlar yalnızca o merkezin yetkili kullanıcıları tarafından görülebilir; başka merkezler ve diğer kullanıcılar erişemez.
6. Mobil Uygulama İzinleri
Güzellik Ajandam Android uygulaması, web sitemizin aynısını gösteren bir uygulamadır ve şu izinleri yalnızca siz onay verirseniz kullanır:
- Bildirimler: Randevu hatırlatmaları ve yeni randevu talepleri için. İzni istediğiniz zaman telefon ayarlarından kapatabilirsiniz.
- Konum: "Yakınımdaki merkezler" özelliği için. Konumunuz yalnızca bulunduğunuz il/ilçeyi tespit etmek için kullanılır; koordinatlarınız veritabanına kaydedilmez ve üçüncü kişilere gönderilmez (sunucu erişim kayıtlarında, bu kayıtların saklama süresi boyunca yer alabilir).
Uygulama rehberinize, fotoğraflarınıza, mikrofonunuza veya kameranıza otomatik olarak erişmez. Profil fotoğrafı yüklerken yalnızca sizin seçtiğiniz dosya gönderilir.
7. Bilgilerinizi Nasıl Koruyoruz?
- Tüm bağlantılar HTTPS (SSL/TLS) ile şifrelenir.
- Şifreler geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş (hash) olarak saklanır.
- Her merkezin verileri birbirinden ayrılmıştır; kullanıcılar yalnızca yetkili oldukları kayıtları görebilir.
- Formlar sahte gönderimlere ve bot saldırılarına karşı korunur; giriş denemeleri sınırlandırılır.
- Oturumlar, başka bir cihaza taşınmalarına karşı cihaz doğrulamasıyla korunur.
Hiçbir sistem %100 güvenli olmadığından şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı ve ortak cihazlarda oturumunuzu kapatmanızı öneririz. Bir güvenlik ihlali olması halinde, mevzuatın öngördüğü şekilde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen kişilere bildirim yapılır.
8. Ne Kadar Süre Saklıyoruz?
Hesap bilgilerinizi hesabınız açık olduğu sürece saklarız. Hesabınızı sildiğinizde bilgileriniz 30 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir; yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. trafik kayıtları) ilgili süre sonunda silinir. Ayrıntılı süreler Aydınlatma Metni'ndedir.
9. Haklarınız ve Hesap Silme
Bilgilerinize erişme, düzeltme, silme ve itiraz haklarınızı Aydınlatma Metni'nde açıklanan şekilde kullanabilirsiniz. Hesabınızı ve verilerinizi silmek için Hesap Silme sayfasındaki adımları izleyin.
10. Çocukların Gizliliği
Platform 18 yaşından büyükler için tasarlanmıştır. 18 yaşından küçüklerin üye olmaması gerekir; bilmeden böyle bir hesap oluşturulduğunu fark edersek hesabı sileriz.
11. Çerezler
Platform, çalışması için zorunlu çerezler ve yalnızca onay vermeniz halinde analiz çerezleri kullanır. Ayrıntılar ve tercihlerinizi değiştirme yöntemi Çerez Politikası'ndadır.
12. Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır; önemli değişikliklerde üyelerimizi e-posta veya Platform içi bildirimle ayrıca bilgilendiririz.